IKEAで注文した家具を、家族に代わりに受け取ってもらいたい。頼めるかどうかに加え、何を持って行き、どう運ぶかも決めなければならない。頼まれた人が店へ着けば完成する仕事ではない。
私は、代わりを立てた者が、あとは知らないという顔をするのを好まない。代役には代役の準備が要る。
代理人に商品受け取りを頼める？
IKEAの公式案内では代理人による受け取りが認められている。注文した受け取り方法・場所の案内を確認し、代理受け取りの準備を整える。
条件の詳細は公式案内で確認できる。
西武では必勝法と必敗法を選手に覚えさせ、名指しして答えさせることがあった。一つずつ言葉を覚えるだけでなく、誰が当てられてもその場で説明できるようにする。
ただ、田淵幸一には、どこを当てるかと答え方を先に伝えていた。ベテランを大勢の前で立ち往生させて、若手と同じ試験をした気になっても仕方がない。任せる相手に準備を渡すことと、答える仕事を全部引き取ることは違う。
代理人は何を用意すればよい？
公式案内には、本人との続柄、注文確認書と本人確認書類、連絡先電話番号の確認が記載されている。利用する受け取りサービスの案内に従い、書類の扱いで迷う点は事前に確認する。
誰の名前で何を受け取るかが曖昧なままでは、店も渡しようがない。注文した側の説明不足を、受け取りへ行った人の機転で埋めさせるのは感心しない。
田淵に先に答えを渡したのは、皆の前で恥をかかせる必要がなかったからである。準備が見えている者が、相手の立場に合わせて手を入れる。私は、その加減まで一律にする管理は認めない。
本人の代わりに行けば車や運搬は店任せにできる？
梱包サイズに合う車両と運ぶ人数を用意する必要がある。IKEAでは商品の梱包を行わない旨も案内しており、袋なども含めた持ち帰りの準備が必要。
受け取りを頼んだことと、箱が車に入ることは別である。家具そのものの大きさを見て、梱包箱や人数を見ないのは、打てる選手を並べて守る場所を後で考えるのと変わらない。
私はベテランを大切にするが、箱が入らない車に敬意を説いても荷物は運べない。そういう現実の仕事は若い者がきちんと整え、そのうえで先輩を迎えるのである。
まとめ
代理受け取りは可能。必要な確認事項をそろえ、受け取り場所・案内メール・梱包サイズと運搬手段を分けて準備する。
田淵に答えを先に知らせたことを、同じ扱いではないと言う者もいるだろう。私は、同じ質問を同じ難しさでぶつけることだけが指導だとは思わない。選手がそこまで積み上げた立場も、監督が預かっているからである。
代理受け取りでも、相手に任せたからと準備まで放り投げてはならない。書類をそろえ、箱が入る車を用意し、その人が現場で困らないところまで手を打っておく。任せた側の仕事は、頼んだ瞬間には終わらない。
その代わり、手配をした若手が、運べたから全部自分の手柄だと言い出すのは困る。誰が頼み、誰のために動いたかが残ってこそ、次の仕事も頼める。運搬の労力と、全体を任せる立場は分けてよい。
荷物は平らに積めばよいが、人の序列まで平らに積み直す必要はない。
